1. Introduction
La société Voltéa attache une importance fondamentale à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer en toute transparence sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel lors de votre navigation sur notre site internet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Identité du responsable de traitement
Le responsable du traitement des données est la société Voltéa, SARL au capital de 30 000 €, immatriculée au RCS d’Arras (SIREN 938 124 070), dont le siège social est situé au 36 rue Abbé Jerzy Popieluszko, 62300 Lens.
3. Les données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter et traiter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : Nom, prénom, civilité.
- Coordonnées : Adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale de l’installation.
- Données techniques liées au projet : Type d’habitation, consommation d’énergie actuelle, équipements installés (données nécessaires pour réaliser une étude en économie d’énergie).
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées via les cookies.
4. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont collectées pour des objectifs précis et légitimes :
| Finalité du traitement | Base juridique (RGPD) |
| Gestion des demandes de devis et de contact | Exécution de mesures contractuelles ou précontractuelles |
| Réalisation d’études d’efficacité énergétique personnalisées | Exécution de mesures précontractuelles |
| Envoi de lettres d’information (newsletters) | Consentement de l’utilisateur |
| Amélioration du site et mesure d’audience | Intérêt légitime de l’entreprise |
5. Durée de conservation des données
Voltéa conserve vos données uniquement pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
- Données prospects (demandes de devis restées sans suite) : Conservées pendant un délai de 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
- Données clients (contrats signés) : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées selon les délais légaux de prescription (en général 5 à 10 ans).
- Cookies de mesure d’audience : Conservés pour une durée maximale de 13 mois.
6. Destinataires des données
Vos données sont principalement destinées aux services internes de Voltéa (service commercial, technique, administratif).
Elles peuvent être transmises à des tiers dans les cas stricts suivants :
- Notre hébergeur web (Automattic Inc. / WordPress).
- Des sous-traitants techniques (outils de routage d’emails, outils de CRM).
- Des partenaires artisans ou financeurs de projets de rénovation énergétique, uniquement avec votre accord préalable explicite.
7. Transfert hors Union Européenne
En utilisant l’infrastructure de WordPress (Automattic Inc.), certaines données de navigation techniques peuvent être transférées vers les États-Unis. Ce transfert est encadré par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne afin de garantir un niveau de sécurité équivalent.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : Modifier les informations inexactes.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données.
- Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données (notamment pour la prospection commerciale).
- Droit à la limitation : Geler l’utilisation de vos données dans certains cas précis.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter notre référent par email à l’adresse suivante :
voltea.groupe@gmail.com ou par courrier postal au siège de la société à Lens.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
9. Sécurité des données
Voltéa met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement SSL/HTTPS, gestion des accès, pare-feu) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.